چرا باید به دنبال هتل خوب برای رزرو باشیم؟

هتل بین المللی قصر طلایی در تلاش است که تصور غلط در سفر شما را به طور کامل از بین ببرد؛ اینکه در مسافرت یک شب بد گذراندن که هزار شب نمی‌شود. ما هم قبول داریم که در مسافرت، حتی اگر در بهترین هتل بمانید، باز هم نمی‌توانید حس خانه خود را پیدا کنید؛ اما یک نکته و یک سؤال را باید در نظر بگیرید.

چنین تصوری بیشتر برای آن‌هایی است که به روستاها یا طبیعت می‌روند. برای همین به دنبال مکان‌هایی هستند تا تجربه متفاوت‌تری را دنبال کنند؛ اما برای آن‌هایی که درصدد اقامت در شهری مانند مشهد هستند، باید در خصوص انتخاب مکان سختگیرتر باشند. در واقع آیا شما حاضر هستید که مبلغی برای یک شب اقامت در جایی بپردازید که بعد پشیمان شوید؟

اقامتی به یادماندنی در هتل بین المللی قصر طلایی

انواع مراکز اقامتی و خانه‌هایی وجود دارند که در زمان پیک اقدام به جذب مسافر می‌کنند. بسیاری از مسافران با همان دید اولیه که چند روز مسافرت را نباید سخت گرفت، اقدام به رزرو هتل در مکان‌های ارزان قیمت می‌کنند؛ اما در همان شب پشیمان شده و اقدام به کنسل کردن ادامه اقامت خود کرده یا در شبکه‌های اجتماعی یا سایت‌ها نقد خود را می‌نویسند.

خب سؤال اینجاست که چرا از همان اول نباید به دنبال جایی خوب بود تا کار به پشیمانی و ایجاد تجربه بد از سفر کشیده شود؟ پرداخت هزینه کمتر یا سخت نگرفتن سفر؟ اما به چه قیمتی؟

ما در این مقاله هتل قصر طلایی مشهد قصد داریم تا در خصوص اینکه چرا باید به دنبال رزرو هتل خوب باشیم.

حالا این هتل می‌تواند دو ستاره یا پنج ستاره باشد. مهم این است که در آنجا شما احساس هدر دادن پول را نکنید. احساس کنید که واقعاً برای مسافرین خود حداقل ارزش‌هایی را قائل هستند.

اول از همه باید بدانیم که هتل خوب به چه معناست؟

شما کلی مسافت می‌پیمایید که به مقصد مورد نظر خود برسید. خسته و کوفته وارد هتل شده و بعد از گرفتن کلید، به اتاق خود می‌روید.

چیزی که توقع دارید، حداقل اتاق تمیز است؛ اما چیزی که می‌بینید، اتاق تمیز اما با امکانات کم یا خراب است؛ برای مثال، یخچال به خوبی کار نمی‌کند، تلویزیون روشن نمی‌شود، برق‌ها اتصالی دارد، دستشویی خیلی تمیز نیست. تازه اگر برخورد پذیرش هم با شما خوب باشد.

هتل خوب را نباید بر اساس تعداد ستاره تعیین کرد. البته که هرچه ستاره بالاتر باشد، کیفیت هتل هم بیشتر است؛ اما باید گفت که تمیز بودن، رفتار خوب پذیرش و غیره در آن اهمیت دارد.

متأسفانه هتل‌هایی داریم که سه ستاره بوده؛ اما درصد رضایت مشتری آن‌ها از یک مهمان‌پذیر هم کمتر است. در واقع هتلی خوب است که به اصطلاح به مشتری خود احترام بگذارد.

در ادامه پیشنهاد می‌شود که رستوران ترنم هتل بین المللی قصر طلایی را بشناسید

منوی رستوران ترنم

حالا این هتل باید به دنبال چنین هتلی باشیم؟

هزینه می‌کنید

شما برای یک شب اقامت هزینه پرداخت می‌کنید. در قانون، هر هتلی باید بر اساس امتیاز خود، امکاناتی را به مسافرین خود بدهد. متأسفانه بعضی هتل‌ها از نداشتن آگهی مسافران سوءاستفاده کرده و خدمات اصلی را به عنوان امکانات اضافه‌تر به فروش می‌رسانند.

حالا خیلی نمی‌خواهیم وارد جزئیات این مسئله شویم. نکته اینکه در قدم اول شما باید هتلی را انتخاب کنید که به اندازه قیمت پرداختی و بر اساس امتیاز آن خدمات متناسب را عرضه دریافت کنید.

هتلی که واقعاً برای مشتری خود ارزش قائل شود، اصلاً چنین مسئله‌ای را سرلوحه کارش قرار داده تا بتواند مشتریان بیشتری را جذب کند.

رعایت بهداشت

ویروس بیماری در هتل‌ها می‌تواند خیلی سریع انتقال پیدا کند. این مسئله در هتل‌هایی که خیلی به بهداشت اهمیت نمی‌دهند، بیشتر دیده می‌شود.

البته باید گفت همه آن‌ها بعد از خروج مسافر تمامی ملحفه‌ها را عوض و کف اتاق را تمیز می‌کنند؛ اما بعضی از آن‌ها با همان تشک‌های اولیه روی تخت به فعالیت خود ادامه می‌دهند.

تنوع انتخاب

هتل خوب برای مسافرین خودش تنوع انتخاب زیادی به همراه می‌آورد. این تنوع انتخاب می‌تواند از منوی غذایی باشد یا نوع اتاق.

به هرحال سعی می‌کند تا حداقل در یک مورد دست مسافر را برای انتخاب باز بگذارد. البته باید گفت که این به شرایط هر مرکز اقامتی هم ارتباط دارد؛ اما می‌توان در بعضی موارد با اضافه کردن حداقل سرویس‌هایی این تنوع را ایجاد کرد.

رفتار مؤدبانه

چند بار برای شما اتفاق افتاده که به دلیل رفتار بد پذیرش از رزرو هتل در آن مکان خودداری کرده باشید؟ اصلاح تأثیر اولیه چیزی است که در حوزه کسب‌وکارها خیلی مهم است و همه آن‌ها حداقل در این مورد تمام تلاش خود را کرده تا اولین تجربه مشتری آن‌ها بد نباشد.

یک هتل خوب به این مسئله یعنی رفتار پذیرش خود دقت می‌کند. این رفتار نه تنها در ابتدای ورود، بلکه باید در تمامی مراحل تا زمان تسویه حساب کامل مسافر به صورت مؤدبانه باشد؛ به ویژه وقتی مسافری در خصوص امکانات هتل گلایه می‌کند.

امکانات راحت‌تر

مسلماً یک هتل با بهترین کیفیت هم برای شما همانند یک خانه خودتان نمی‌شود. چیزی که در همان بالا روی آن تأکید کردیم؛ اما حداقل تمامی هتل‌های خوب و با امتیاز بالا سعی دارند تا بهترین و مناسب‌ترین امکانات را فراهم کنند.

حالا این امکانات می‌تواند از تخت گرفته تا سیستم صوتی و غذایی را شامل شود. در واقع هتل مناسب به دنبال این است تا شما دغدغه‌ای دیگر در خصوص کیفیت محل اقامت خود نداشته باشید.

سیستم پاسخگویی بهتر

در یک هتل همه چیز از ابتدای ورود مسافر تا خروج باید برنامه‌ریزی شود. این برنامه‌ریزی فقط امکانات نیست، بلکه باید سیستم پاسخگویی را هم شامل شود.

مسافران در طول اقامت خود نیاز به خدمات مختلف از جمله تاکسی، آب و غیره را دارند. شاید خیلی از موارد در تعریف اولیه هتل نباشد؛ اما برای جلب رضایت مسافر خود می‌تواند برای برطرف کردن نیاز اقدام کند.

سیستم پاسخگویی باید به صورتی باشد که مسافر احساس نکند که در یک بوروکراسی اداری گیر افتاده است.

نتیجه‌گیری

یک هتل خوب، هتلی با نمای زیبا نیست. البته که زیبا بودن خود یک ملاک است؛ اما خدمات و کیفیت آن نقش بسزایی در رتبه‌بندی هتل حداقل از دید مسافران دارد.

شما به دنبال هتل خوب خواهید بود تا احترام ببینید. احترامی که از تمامی قسمت‌های هتل قابل لمس کردن باشد.