آیا هتل ۵ ستاره برای افراد خاصی ساخته شده است؟ واقعاً شما فکر می‌کنید که فقط مسافرانی با شرایط خاص امکان استفاده از خدمات یا رزرو اتاق‌ها را دارند؟ باید در جواب گفت که خیر. تمامی هتل‌ها (البته به غیر از هتل‌های سازمانی) برای همه مردم است. همه مردم از هر قشری و با هر شغلی می‌توانند وارد هتل‌های لوکس شوند و هیچ منع یا محدودیتی در رفت ‌و آمد یا رزرو وجود ندارد. تمامی کارمندان هتل تمام تلاش خود را می‌کنند تا مسافران آن‌ها بهترین اقامت را در هتل داشته باشند.

به احتمال زیاد الآن به خود می‌گویید که قیمت رزرو یک اتاق در هتل‌های ۵ ستاره بسیار بالا است و باید برای یک شب اقامت و استفاده از خدمات هزینه جانبی زیادی هم پرداخت کرد. اتفاقاً باید گفت که این مسئله برعکس است. ما در یک مقاله کاملاً توضیح داده‌ایم که چرا اقامت در هتل‌های لوکس نسبت به هتل معمولی و سرو غذا در بیرون به صرفه‌تر خواهد بود. به هر حال بودجه یک عاملی است که باعث می‌شود تا تعدادی چنین مراکز اقامتی را رزرو نکنند. برخی هم نبود امکانات مناسب نسبت به شرایط آن‌ها، دور بودن نسبت به محل مورد نظر آن‌ها و یا موضوعات دیگر را دلیل بر انتخاب نکردن می‌گذارند که همه آن‌ها محترم و قابل پذیرش هستند.

در این مقاله قصد داریم تا به شما بگوییم که با توجه به شرایط بالا، بیشتر مسافران هتل‌های لوکس و ۵ ستاره را چه گروه افرادی تشکیل می‌دهند؟

مسافران هتل های لوکس

قبل از شروع به نوشتن ادامه متن، باید گفت که تقسیم‌بندی خود مسافران هم چالش است. شغل، جنسیت، سن و محل زندگی بیشترین مواردی هستند که برای شناخت مشتری توسط هتل مورد بررسی قرار می‌گیرند؛ هدف ما این نوع تقسیم‌بندی نیست. بلکه ما قرار است تا از دید دیگری به این مسئله نگاهی بیندازیم.

گروهی که تمامی امکانات را یک‌جا با هم می‌خواهند

اولین گروه افرادی هستند که به دنبال داشتن تمامی امکانات رفاهی و خدماتی در یکجا هستند. برخی مسافرت می‌آیند تا حداقل کمی از شرایط زندگی عادی خود دور باشند. دنبال این هستند تا در مکانی دیگر چند روزی روحیه خود را تجدید کنند و به آرامش برسند. در حقیقت علاقه‌ای ندارند تا برای استفاده از مراکز خدماتی یا رفاهی، شهر را زیرپا بگذارند؛ فقط گردش و دیدن مراکز تاریخی یا خود شهر. در هتل‌های ۵ ستاره تمامی امکانات مورد نیاز مسافر وجود دارد: استخر، جکوزی، باشگاه، خشکشویی، آرایشگاه و غیره. هر چیزی که شما به آن فکر کنید با بهترین شرایط وجود دارد.

آن‌هایی که به فکر هزینه هستند

عنوان تعجب‌برانگیز است. اینکه آیا هتل ۵ ستاره رزرو کردن به معنای صرفه‌جویی در هزینه است. باید گفت که اتفاقاً اگر بتوانید برای مسافرت خود، چنین هتلی را انتخاب کنید، هزینه‌های اضافه در سفر شما بسیار کم خواهد شد. چگونه؟ وقتی شما یک هتل معمولی رزرو می‌کنید، مهم‌ترین خدمات دریافتی شما صبحانه و روم سرویس است. برای سرو ناهار و شام، استفاده از خدمات تفریحی و غیره باید به داخل شهر رفته و مبلغی را پرداخت کنید. اگر تمامی این مبلغ‌های پرداختی را جمع کرده و با هزینه‌های پرداخت شده برای اقامت در یک شب و استفاده از خدمات رایگان هتل ۵ ستاره مقایسه کنید، شاید بیشتر نشود؛ اما اختلاف بسیار ناچیزی دارد. اختلافی که در بعضی مواقع واقعاً نسبت به کیفیت دریافتی و دیگر مسائل ارزش این را نداشته تا به مکان‌های معمولی‌تر بروید.

آن‌هایی که به امکانات اهمیت می‌دهند

تمامی خدمات و امکانات هتل‌های لوکس، در بهترین شرایط و با بهترین کیفیت در اختیار مسافران قرار می‌گیرد. همه مردم به دنبال این هستند تا در سفر بهترین امکانات را دریافت کنند. کسی به فکر جای خواب در شرایط بد نیست. حالا فرقی هم ندارد که با خانواده مسافرت کرده باشد یا با دوستان. همه هتل‌ها و حتی مسافرخانه‌ها دارای حداقل شرایط مناسب برای اقامت هستند؛ اما برخی به دنبال این هستند تا این حداقل را به بیشترین تبدیل کرده تا به ازای هزینه‌ای که پرداخت می‌کنند، بهترین کیفیت را دریافت کنند. هتل ۵ ستاره این امکان را به مسافران می‌دهد.

آن‌هایی که انتخابشان هتل ۵ ستاره است

تعدادی از افراد انتخاب‌شان هتل ۵ ستاره است. البته ما در مقالات قبلی به طور کامل در این خصوص نوشته‌ایم. این گروه وقتی وارد شهری می‌شوند، ابتدا به سراغ هتل‌های لوکس می‌روند. حالا تعداد ستاره‌ها شاید اهمیتی نداشته باشد؛ اما برای آن‌ها مهم است که مرکز اقامتی در بالاترین رده قرار گرفته باشد. هر کسی هم دلایل خاص خودش را دارد و محترم است.

البته افراد دیگری هم هستند که هتل‌های لوکس را برای اقامت خود انتخاب می‌کنند؛ اما باید گفت که دلیل اصلی انتخاب همه آن‌ها، دریافت خدمات و امکانات بهتر است. این مسئله در شهرهایی اهمیت پیدا می‌کنند که شما برای اولین بار قصد سفر به آنجا را داشته باشید. برای شهرهایی مانند مشهد که مراکز اقامتی زیاد و مختلفی در آنجا وجود دارد، باید گفت شاید مسافران سخت‌گیری کمتری داشته باشند. البته هتل ۵ ستاره قصر طلایی مشهد همیشه در خدمت تمامی مسافران است؛ اما برای شهرهایی که کمتر مسافرخیز هستند یا فرد تا به حال به آنجا سفر نکرده است، در نظر گرفتن این نکته اهمیت دارد. در سفرهای خارجی هم که باید گفت کاملاً این مسئله جدا است.

نمی‌توانیم به صورت دقیق به شما بگوییم که پرسونا یا شخصیت مسافران هتل‌های لوکس چگونه است. در نگاه اول شاید فکر کنید که افرادی از طبقات بالای جامعه به این نوع مراکز برای اقامت می‌آیند؛ اما همیشه اینطور نیست. در هر هتلی امکان ورود هر نوع مسافری وجود دارد. مسافران در هنگام ورود در ابتدا شرایط را در نظر می‌گیرند. اگر امکانات آن هتل مناسب شرایط حال آن‌ها بود، اقدام به رزرو می‌کنند؛ در غیر اینصورت به سراغ مکانی دیگر می‌روند. حتی شاید هتل ۵ ستاره هم برای آن‌ها امکانات ویژه‌ای نداشته باشد. هرچند همیشه سعی شده تا در هتل‌های لوکس، بهترین امکانات و متناسب با تمامی افراد قرار داده شود.