اشتباه نکنید. اصلاً در این مقاله قصد نداریم تا نام چند مکان را ببریم. هر کسی ممکن است که با توجه به شرایط سفر خودش، مکان خاصی را برای اقامت انتخاب کند. همه این انتخابها از دید ما محترم هستند؛ اما هرچقدر که شرایط شما خاص باشد، بهتر است که در بعضی مکانها با ویژگیهای خاص، تأکید میکنیم با ویژگیهای خاص حتی برای یک شب هم که شده اقامت نداشته باشید. برای چه؟ برای اینکه به خودتان احترام بگذارید. این حداقلترین دلیلی است که میتوان بیان کرد.
حالا این ویژگیها چه چیزهایی هستند؟ در این مقاله قصد داریم تا به بیان و بررسی آنها بپردازیم. ما به شما توصیه میکنیم که قبل از انتخاب هر مرکز اقامتی از هر نوع، ابتدا موارد زیر را در آن بررسی کرده و در صورت مناسب بودن، اقدام به رزرو اتاق کنید.
مکانهایی که نباید اقامت داشته باشید
- رفتار مسئول پذیرش نامناسب است
در یک مقاله به طور مفصل در خصوص وظایف مسئول پذیرش صحبت کردیم. بعد از مدیریت اصلی و داخلی، بیشتر کارهای هتل بر دوش مسئول پذیرش است. گاهی بعضی رفتارها به دلیل استرس یا خستگی ناشی از فشار کار خواهد بود. هرچند که نباید رفتار ناخوشایندی از مسئول پذیرش دید. آنها از قبل کامل آموزش میبینند و شرایط کاری خود را از قبل میدانند؛ اما بعضی رفتارها واقعاً دیگر غیرقابل تحمل است.
مسئول پذیرشی که شرایط زیر را در اخلاق خود دارد:
- فقط سلام کردن بلد است؛
- اصلاً به صحبتهای شما گوش نمیدهد؛
- حواسش همیشه به تلویزیون و دیدن فوتبال یا اخبار است؛
- خیلی تند و عصبانی یا حتی طلبکارانه جواب شما را میدهد؛
- در برابر بعضی انتقادها واکنش منفی داشته یا پاسخ نمیدانم میدهد؛
- وضعیت نامرتبی دارد؛
- از همان اول از شما انعام میخواهد و در صورت نگرفتن چند بار آن را تکرار میکند؛
- کلید یا دیگر وسایل را به صورت محترمانه تحویل نمیدهد؛
- به او باید چند بار یک مسئله را گوشزد کنید؛
- به اتفاقات درون هتل بیاهمیت است.
نشان میدهد که اصلاً آن هتل به مسافران خود احترام نمیگذارد و هدفش چیزی جز اقامت و دریافت پول نیست. حتی اگر یک شب هم ماندهاید و چنین رفتاری را دیدهاید، به هیچ وجه شب دوم نمانید و بعد از تسویه به مکان اقامتی دیگری بروید. رفتار نامناسب را میتوان از دیگر مجموعه کادر هتل تحمل کرد؛ اما مسئول پذیرش خیر. هرچند دقت کنید که واقعاً بعضی رفتارها ناشی از خستگی است. اگر فقط یک بار مشاهده کنید، آن را به حساب یک موقعیت خاص قرار داده و دیگر توجه نکنید. شاید در آن لحظه اتفاقی افتاده که باعث به هم خوردن تمرکز و حالت روحی مسئول پذیرش شده و ناخواسته چنین رفتاری از او سرزده است.
- ویژگیهای اتاق با عکس آن متفاوت است
این چیزی نیست که بتوان در همان اول و قبل از رفتن به اتاق متوجه شد. این روزها که دیگر بسیاری از رزروها از طریق اینترنت انجام می شود. هتلها یا برای خودشان سایت میزنند یا اینکه از طریق وبسایت های رزرو آنلاین اقدام به جذب مسافر میکنند. در اینجا عکاس سایت تبلیغاتی از هتل و اتاقها عکس میگیرد یا خود مجموعه شخصی را برای این کار جذب میکند. شما هم بر اساس قابلیتهای نوشته شده و عکسها اقدام به رزرو اتاق میکنید. حالا اگر امکانات و کیفیت دقیقاً متضاد آن چیزی بود که در عکسها دیده شده است، نه تنها حق اعتراض دارید، بلکه دیگر هیچ وقت به آن مجموعه نروید.
- اتاقها کثیف هستند
در هر هتل یا مرکز اقامتی، تمامی اتاقها بعد از خروج مسافران به طور کامل تمیز میشوند. این جای خود دارد؛ اما گاهی وارد اتاق میشوید و اولین چیزی که توجهتان را جلب میکند، کثیف بودن ملحفهها یا خراب بودن دستگیره، پریزها، پنجره و نبودن امکانات مناسب در سرویس بهداشتی است. شاید به خودتان بگویید که من فقط قرار است که چند یا فقط یک شب در این هتل بمانم؛ اما شما برای اقامت در این هتل، به اندازه یک هتل باکیفیت هزینه پرداخت کردهاید؛ اما خدمات و تمیزی مطابق با استانداردهای تعریف شده نبوده است. پس چرا باید اجازه رشد چنین مراکزی را داد؟ ما قبول داریم که هزینه نگهداری اتاقها بالا است؛ اما دلیل نمیشود که امکانات نامناسب و خراب و حتی کثیف برای مسافران قرار داده شود. گاهی تمیزی یک مهمانپذیر از یک هتل دو ستاره خیلی بهتر است.
- هتلی که مسافران خارجی زیادی میگیرد
در بیشتر هتلهای نزدیک به حرم، مسافران عرب زیادی اقامت دارند. مسافران عرب شرایط خاص خودشان را برای اقامت دارند و چنین هتلهایی سعی میکنند تا در بعضی اتاقها و طبقات خود این شرایط را برای آنها فراهم کنند. اقامت کردن یک فرد غیر عرب میتواند برای او سخت باشد. البته همیشه مسئول هتل این مسئله را بیان میکند؛ اما اگر میتوانید، بهتر است که یک هتل دیگر را انتخاب کنید.
اینها ۴ ویژگی هستند که شما باید قبل از رزرو هتل در نظر بگیرید. شاید به خودتان بگویید که دور بودن از مرکز شهر، قرار گرفتن در کوچههای شلوغ و غیره را هم باید اضافه کنیم؛ اما اصلاً چنین مواردی نباید معیار کلی ما در این مقاله قرار بگیرد. اینها میتواند برای کسی مثبت و برای شخص دیگری منفی باشد. شاید مسافری با وسیله شخصی آمده و ترجیح میدهد تا در نقاط خارج از مرکز و در خلوتی به دنبال هتلی برای اقامت باشد.
شاید هم مسافری خبرنگار باشد و قصد دارد تا از تجربه اقامت خود در یک مکان شلوغ بنویسد. پس نمیتوان گفت که اگر شما شرایطی را برای اقامت نامناسب دیدید، آن را به دیگران هم بگویید. میتوان فقط به صورت چند توصیه بیان کرد؛ اما نباید انتخاب کسی را محدود کرد. قیمت هم مسئله دیگری است؛ اما شاید برای یک نفر پرداخت مبلغ ۵۰۰ هزار تومان برای هر شب اقامت زیاد نباشد. این هم چیزی است که شرایط شما تعیین میکند. فقط نکته اصلی اینکه، اگر مرکز اقامتی از هر لحاظ به شما احترام نگذاشت، دیگر آنجا را انتخاب نکنید.